Fonctions

TCdial améliore la performance de votre centre d’appels grâce à des systèmes avancés de composition prédictive, des actions Outbound précises et un routage Inbound efficace. Cela améliore le service client, réduit les temps d’attente et maximise l’efficacité, soutenu par des analyses complètes et un suivi en temps réel.

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Priorisation intelligente des appels

TCdial priorise vos contacts clients en fonction des indicateurs clés importants et assure une augmentation automatisée du chiffre d’affaires.

Enregistrement des appels

Votre gestion de la qualité peut accéder directement aux enregistrements pour améliorer et contrôler la qualité des interactions.

Transcription

Basé sur certains mots-clés, TCdial transcrit automatiquement les conversations.

Distribution automatisée des appels

Distribuez automatiquement les appels aux agents disponibles pour un temps de réponse plus rapide.

Statistiques d’appels en temps réel

Obtenez des insights instantanés sur la performance des appels et les résultats des campagnes en temps réel.

Options d’intégration

Intégrez facilement notre logiciel dans vos systèmes et flux de travail existants.

Fonctions efficaces pour une communication optimale

Découvrez comment les nombreuses fonctions de TCdial renforcent votre stratégie de communication et optimisent votre service client. Créez une efficacité améliorée et des expériences client positives.

Priorisation intelligente des appels

Distribution automatisée des appels

Options d’intégration flexibles

Un homme en train de téléphoner, avec en arrière-plan des panneaux d’information avec des icônes indiquant les fonctions efficaces du logiciel.

Un homme travaillant sur un ordinateur portable, avec en arrière-plan des panneaux d’information montrant des icônes des fonctions puissantes du logiciel.

Fonctions puissantes pour une efficacité maximale

Découvrez comment nos fonctions complètes optimisent vos flux de travail et augmentent votre productivité pour atteindre vos objectifs plus rapidement et efficacement.

Statistiques d’appels en temps réel

Enregistrement des appels

Intégration avec les systèmes CRM

Informations utiles

L’une des questions les plus fréquentes que nos clients nous posent concerne nos services et leurs fonctionnalités. Nous avons préparé les réponses pour vous.

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Comment le composeur prédictif peut-il améliorer l’efficacité de mon centre d’appels ?

Notre composeur prédictif optimise la planification des appels, priorise intelligemment les appels et fournit des statistiques en temps réel pour augmenter la productivité et réduire les temps d’attente.

Votre logiciel propose-t-il des solutions pour l’assurance qualité et la surveillance des appels ?

Oui, notre logiciel permet l’enregistrement des appels, la distribution automatisée et les fonctions de supervision pour améliorer la qualité des interactions et identifier les besoins en formation.

Comment puis-je intégrer facilement votre logiciel de composeur dans mon infrastructure existante ?

Notre logiciel offre des possibilités d’intégration flexibles, incluant une intégration fluide avec les systèmes CRM, la compatibilité avec diverses solutions logicielles et un accès API pour un transfert de données simple et une automatisation.